学習センターのよくある質問
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Q1 施設(部屋)を利用するときに利用内容に制限はありますか？
A はい。制限がございます。
営利活動、宗教活動、不特定の方が出入りする活動、飲食目的でのご利用などはご遠慮いただいております。このほか楽器の演奏などもお断りする場合がございますので、お電話でお問い合わせください。
Q2 施設(部屋)の下見はできますか？
A はい。施設(部屋)の下見は可能です。ただし、貸出中の施設(部屋)はご覧いただく事ができません。あらかじめご了承ください。
Q3 屋内施設(部屋)予約方法を教えてください。
A ご利用希望日の2ヶ月前の1日から受付を開始しております。「窓口にお越しいただく(9:00から)」「お電話による仮予約(9:00から)」「足立区施設予約システム(屋内)(13:00から)(事前に登録が必要)」3つの方法がございます。いずれも利用料金をお支払いただくことで予約確定となります。ご利用料金をお支払いいただくまでは仮予約となり、仮予約の状態には制限がございます。他館での受付も可能ですが、13:00からの受付開始となっております。
Q4 屋内スポーツ施設(体育館)の予約方法を教えてください。
A ご利用希望日の2ヶ月前の1日から利用日の8日前まで受付しております。「窓口にお越しいただく(9:00から)」「お電話による仮予約(9:00から)」「足立区施設予約システム(屋内)(13:00から)(事前に登録が必要)」3つの方法がございます。いずれも利用料金をお支払いただくことで予約確定となります。ご利用料金をお支払いいただくまでは仮予約となり、仮予約の状態には制限がございます。他館の施設(部屋)の受付は13:00からご予約いただけます。
Q5 屋外スポーツ施設(テニスコート、野球場、運動場)の予約方法を教えてください。
A 区内22箇所総合受付窓口にてテニスコートはご利用希望日の前月の23日9:00から野球場、運動場は前月の24日9:00から一般予約を受け付けております。また、お電話でのご予約はテニスコート、野球場、運動場すべての施設において前月の25日の9:00からとなっております。また、事前に利用者登録をしていただくと利用希望日の1ヶ月前の1日より抽選申込が可能になります。利用者登録については一定の条件がございます。詳しくはお問い合わせください。また、「足立区施設予約システム(屋外)」からも予約が可能です。こちらも事前登録が必要です。
Q6 講座の予約方法を教えてください。
A 毎月26日に申込受付が始まります。「窓口にお越しいただく(9:00から)」「お電話による仮予約(9:00から)」「足立区講座予約システム(13:00から)」3つの方法がございます。いずれも利用料金をお支払いいただくことで予約確定となります。なお、主催館以外の講座のご予約受付は同日13:00からとなっております。※講座により、開催館のみの受付もございます。
Q7 利用料金の支払い方法を教えてください。
A 区内22箇所総合受付窓口でお支払いいただけます。現金のみのご対応となります。スマホ決済、カード決済等はご利用いただけません。足立区施設予約システム、足立区講座予約システムからご予約の場合、提携コンビニでのお支払いを選択することも可能です。選択ができない場合はコンビニ支払いはご利用いただけません。
Q8 施設予約(利用料金を支払い済み)をキャンセルしたいのですが…。
※屋内施設、屋内外スポーツ施設
A 区内22箇所総合受付窓口にお越しください。
ご利用料金の全額または半額の返金が可能です。返金率はお支払い日からの日数、ご利用日までの日数などの条件によって異なり、条件によっては返金できない場合もございます。
ご用意いただくもの
・利用料金をお支払いいただいた際にお渡しする「施設使用承認書兼領収書」又はコンビニ支払いの際のレシート又は領収書(屋外スポーツ施設のみ)
・法人の場合は、当該領収書に記載されている代表者の印鑑
※朱肉を使用し押印する印鑑、(ゴム印、スタンプ印不可)
・法人以外の個人等は押印不要のため、自署をお願いします。
Q9 講座の予約をしましたがキャンセルはできますか？
A 講座のキャンセルについては窓口での対応となります。
原則ご希望されていた講座の開始日1週間前までは全額返金いたします。ただし教材の購入等で1週間前でも教材費が返金できない場合もありますのでご了承ください。また、全5回のうち1回キャンセルなど複数回のうち数回のキャンセルなどの返金対応はしておりません。
Q10 時間単位での貸し出しはできますか？
A 申し訳ございません。時間単位でのご利用はできません。各施設(部屋)で決められた時間区分での貸出となります。
Q11 喫煙できる場所はありますか？
A 申し訳ございません。敷地内全面禁煙となっております。また、近隣の方にご迷惑になりますので、路上喫煙等もご遠慮ください。
Q13 駐車場はありますか？
A はい。一般駐車場9台(障がい者優先駐車場1台)がご利用いただけます。台数に限りがあるためできるだけ公共交通機関をご利用ください。※近隣の方のご迷惑になりますので、路上駐車もご遠慮ください。
Q14 土日や祝日も利用できますか？
A はい、ご利用いただけます。ただし、年2回(9月・3月)機器点検のため日曜日の休館日がございます。新田地域学習センターは原則毎月第2月曜日(祝日の場合は翌日)・年末年始(12月29日~1月3日)休館日となっております。その他、臨時で休館することもございます。
Q15 利用開始時間の前から準備はできますか？
A 申し訳ございません。利用区分で定められた時間は準備、片付け、清掃等をすべて含めた時間となっております。利用時間前の入室、利用時間を過ぎての延長等は他のお客様にご迷惑となりますのでご遠慮いただいております。ただし、ご利用区分を連続してご利用いただく場合はこの限りではありません。
Q16 Wi-Fi環境はありますか？
A 貸出施設(部屋)のご利用時に限り無料Wi-Fiの貸し出しも行っております。ご利用方法はこちらでご確認いただけます。数に限りがございます。ご了承ください。
図書館のよくある質問
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Q1 どうすれば図書館の本を借りられますか？
Q2 利用できる時間や休館日を教えてください。
A 開館時間は9:00~20:00となっております。ただし、18:00以降の小学生以下のみでのご利用はできません。また、休館日は毎月最後の平日、年末年始(12月29日~1月3日)、新田センターの施設点検日(原則毎月第2月曜日 祝日の場合は翌日)、特別整理期間となっております。
Q3 借りている本やCDの貸出期限が過ぎてしまいました。どうすればよいですか？
A 次にお待ちの方がいますので、なるべく早くご返却ください。場合によっては図書館から確認のご連絡をさせていただきます。長期間ご返却いただけない場合、次の貸出・予約ができなくなります。足立区内の図書館でも返却することが可能です。また、図書館の開館時間にご来館が難しい場合はブックポスト(本の返却ポスト)をご利用ください。CD・ビデオ・DVD・紙芝居は中身の確認が必要なため、かならず開館時間中に図書館のカウンターへご返却ください。これらの資料は破損しやすいため、ブックポストへのご返却はご遠慮ください。次回からは貸出期限内のご返却をお願いいたします。
Q4 貸出カードをなくしてしまいました。どうすればよいですか？
A 身分証明書をお持ちの上ご来館いただき、再発行の申請をしてください。紛失された貸出カードの悪用を防ぐためにも、なるべく早いご来館をお勧めしております。足立区内の図書館でしたらどの図書館でも申請できます。
Q5 貸出カードを折ってしまいました。どうすればよいですか？
A 折れた貸出カードをお持ちの上ご来館ください。使用できない程に破損している場合、新しい貸出カードと交換いたします。貸出カードを持参されない場合には再発行の申請となり、身分証明書が必要になります。
Q6 借りた本を破いてしまいました。どうすればよいですか？
A 借りた本やCDを破損したり汚したりした場合はご自分で補修せず、図書館にお申し出ください。専門の道具を使い補修をおこないます。程度がひどく、以降の利用に支障がある場合は、同じもの、又は代わりのもの(相当する資料)で弁償していただく場合がございます。図書館の資料は足立区の大切な財産です。大切に取り扱っていただくようご協力をお願いします。
Q7 借りた本を紛失してしまいました。どうすればよいですか？
A 紛失したことを図書館にお申し出ください。紛失してしまった本を同じ本で弁償していただくことになります。同じ本がない場合は代わりのもの(相当する資料)で弁償していただくことになります。
Q8 図書館の中で読んだり調べたりするだけのときも貸出カードが必要ですか？
A 本や雑誌を借りずに、館内で閲覧するだけの場合は、貸出カードは必要ありません。ご自由にご覧ください。ただし閲覧席を利用される際は貸出カードをご提示いただく場合がございます。貸出カードをお持ちでない方は、身分証明書をご提示いただきます。
Q9 新聞や雑誌はどのようなものがありますか？
A 新聞は一般紙・スポーツ紙・英字新聞・中学生向け・小学生向けを所蔵しています。雑誌についてはファッション誌・スポーツ誌・週刊誌等を所蔵しています。新田図書館の新聞、雑誌の所蔵一覧はこちらをご覧ください。
Q10 上巻・下巻などを希望の順番で予約できますか？
A ご予約の際に順番を指定することができます。カウンターでご予約の際は、予約申込書にご希望の順番をご記入の上、貸出カードとあわせてお持ちください。足立区立図書館ホームページからご予約の際は、「順番予約」をご利用ください。
Q11 貸出カードは何歳から作ることができますか？
A 0歳から作ることができます。お子様と一緒にご来館の上、お子様又は保護者の方の身分証明書をご提示ください。
Q12 引っ越して住所や電話番号が変わりました。どうすればよいですか？
A 各図書館にある登録申請書に現在の内容をご記入の上、身分証明書とあわせてご提示ください。登録資格が変更になった方(区外へ転出等)は、貸出カードの色や貸出冊数が変わる場合がございます。転居先によっては、足立区立図書館の利用が出来なくなる場合もございます。
Q13 過去に自分が借りたものを教えてもらうことはできますか？
A 過去にお借りになった資料の情報は、個人情報保護の観点から、図書館では記録しておりません。ご返却済の場合はお調べすることができませんので、ご了承ください。
Q14 図書館内で飲食はできますか？
A ふたの閉まる水筒やペットボトル飲料等でしたら図書館内で飲むことができます。水分補給時以外はふたを閉め、鞄にしまっていただくようお願いいたします。食べ物は本や雑誌を傷めるおそれがあるため、飴・ガム等の小さなものでもご遠慮ください。
Q15 ブックポスト(本の返却ポスト)はどこにありますか？
A 1階入り口に向かって左横にございます。ブックポストは年末年始を除き24時間利用可能となっております。ただし、足立区外から取寄せた本、紙芝居、CD、DVD、ビデオはかならずカウンターで返却してください。
Q16 Wi-Fi環境は整備されていますか？
A はい、無料Wi-Fi環境を整備しております。ご利用の際は館内のルールを守りお使いください。接続方法、ルールについては図書館スタッフにお問い合わせください。
Q17 図書館の本をコピーできますか？
A はい、コインコピー機を設置しております。ただし、館内の資料(本など)のみ著作権の範囲内でのご利用となることをご了承ください。当日の新聞や新刊雑誌などコピーできないものもございますので図書館スタッフにご確認ください。
Q18 読みたい本が図書館に無いようなのですが…。
A 図書館スタッフにご相談ください。足立区内の他館からの取寄せ、区外(東京都内の公共図書館)から取寄せることができるか調査します。この場合、お時間を頂く上に場合によっては取寄せることができない場合もございます。ご了承ください。
Q19 貸出カードに有効期限はありますか？
A 貸出カードには有効期限がございます。区内在住の方はご登録日から5年間、区内在勤・在学および区外在住の方は3年間です。団体登録者はご登録日にかかわらず毎年度末が有効期限です。
Q20 図書館の本をもらえるって本当？
A 全ての本ではありませんが、古くなったり、傷んでしまい図書館での役目を終えた本や雑誌をリサイクルとして足立区にお住いの方に供出しています。より多くの方の手に届くよう、おひとり様2冊までとなっております。ご協力をお願いします。実施日等はお問い合わせください。